پیگمالیون پدیده ای جالب روانشناختی در تاثیر انتظار از دیگران بر روی عملکرد آنها

2
3489

اثر پیگمالیون (Pygmalion Effect)، یک پدیده جالب در مباحث روانشناسی و مدیریت می باشد که بیان کننده این موضوع است.   افراد با توجه به سطح انتظار دیگران از خود واکنش مستقیم نشان می دهند. 

به عبارت دیگر، اثر پیگمالیون عنوان می نماید، میزان عملکرد هر فرد دارای ارتباط مستقیمی با میزان انتظاری است که دیگران نسبت به او نشان می دهند.

داستان پیگمالیون و علت نامگذاری

نامگذاری این پدیده جالب روانشناسی با عنوان پیگمالیون به افسانه ای از یونان باستان باز می گردد. داستان مجسمه سازی که روزی عاشق مجسمه دست ساز خود می شود، که آنرا به شکل یک زن تراشیده بود.

عشق پیگمالیون مجسمه ساز، به ساخته دست خود به قدری افزایش می یابد، تا سرانجام مجسمه تبدیل به یک انسان می شود و معشوقه پیگمالیون به واقعیت تبدیل می شود.

استفاده از واژه پیگمالیون نیز برای این پدیده روانشناسی نیز به این دلیل می باشد که هر شخص می تواند با قدرت باور خود دیگری را تغییر دهد. همانطور که مجسمه ساز از مجسمه سنگی به معشوقی واقعی رسید.

داستان یک آزمایش در خصوص اثر پیگمالیون

در سال ۱۹۶۵ در مدرسه ی در ایالت کالیفرنیا، آزمایشی بر روی دانش آموزان مدرسه توسط روانشناسی به نام روبرت روزنتال (Robert Rosenthal)، صورت گرفت.

وی دانش آموزان را به صورت کاملا تصادفی به دو گروه تقسیم بندی نمود، سپس دو گروه را به معلمان مدرسه اینگونه معرفی نمود، که با توجه به آزمایش هوشی که از آنها گرفته شده است، دانش آموزان گروه اول دارای استعداد و ضریب هوشی بالاتری نسبت به گروه دوم می باشند.

در طی سال تحصیلی معلمان به تدریس هر دو گروه پرداختند، و سرانجام در انتهای سال، پس از برگزاری امتحان، میزان نمرات گروه اول که تحت عنوان گروه مستعد تر معرفی شده بودند، به مراتب بهتر از دانش آموزان گروه دوم بود.

در ادامه مطالعه نمایید:  والد کودک بالغ الگوی سه گانه تحلیل رفتار متقابل برای بررسی روابط میان افراد

در واقع، نحوه برخورد معلمان با دانش آموزان به میزان قابل توجه ای بر روی علمکرد آنها تاثیر گذاشته بود. معلمان با این تصور که دانش آموزان آنها مستعد تر از دیگران هستند، از علائم غیرکلامی بیشتری در جهت تاییدشان، استفاده می نمودند.

‌آنها فرصت بیشتری به دانش آموزان برای صحبت کردن می دادند، و بازخورد دقیق تری ارائه می نمودند، که نتیجه آن افزایش خروجی و عملکرد دانش آموزان بود.

عملکرد واقعی هر فردی را می توان بر اساس ادراک وی از واقعیت دانست، نه واقعیت. افراد بر اساس ادراک خود تلاش می نمایند، تا آنرا به واقعیت تحقق بخشند. آنچه در این میان فاقد هر گونه اهمیت می باشد، فاصله این ادراک تا واقعیت است

اگر فردی، از خود توقعی بیش از حد توان داشته باشد، این موضوع می تواند به میزان قابل توجه ای بر روی عملکرد او تاثیر مثبت بر جای گذارد، که در نهایت به افزایش توانایی هایش منجر شود.

پیگمالیون به عنوان نماد میزان افزایش عملکرد افراد با توجه به انتظار دیگران

کاربرد اثر پیگمالیون در مدیریت

پیگمالیون در ادبیات مدیریت زمانی مورد استفاده واقع می شود که، فردی در اثر انتظار از زیر دستان خود باعث افزایش توانمندی در آنها می گردد.

همچنین، این پدیده می تواند بر روی توانمندی های خود فرد نیز تاثیر گذار باشد، و آن زمانی است که فرد به واسطه انتظار بالای که از خود دارد، توانمندی های خود را ارتقاء می بخشد.

استفاده از اثر پیگمالیون در علم مدیریت، نخستین بار در قالب مقاله ای در سال ۱۹۸۸ توسط استرلینگ لیوینگستون (Sterling Livingston)، در نشریه کسب و کار هاروارد با عنوان پیگمالیون در مدیریت (Pygmalion in Management)، بود، که عنوان می نمود:

روشی که مدیران برای مدیریت کارکنان زیردست خود استفاده می‌کنند به صورت پنهان ولی مهم تابع انتظار و برداشت آنها از توانمندی کارکنانشان است.

زمانی که یک مدیر به اشتباه فکر می‌کند کارمندش ناتوان است، زخم‌های سنگینی را روی روح و جان او می‌گذارد که عزت نفس کارمند و تصویر ذهنی که او از خودش دارد تا سالها آسیب می‌بیند.

در مقابل زمانی که یک مدیر فکر می‌کند کارمندش توانمند است، اعتماد به نفس کارمند افزایش می‌یابد، توانمندی و خروجی کاری او زیادتر می‌شود و شاید بتوان گفت ماجرای پیگمالیون برای کارمند تکرار می‌شود. 

نکته قابل توجه در خصوص عملکرد اثر پیگمالیون، تشابه آن به یک شمشیر دولبه می باشد.  بدین معنا که اگر انتظار دیگران در جهت مثبت باشد، نتیجه آن افزایش عملکرد در فرد خواهد شد و اگر این انتظار در جهت منفی باشد، نتیجه ای که به همراه دارد کاهش عملکرد است.

در ادامه مطالعه نمایید:  قدرت عادت و چرایی کارهایی که در زندگی و کسب و کار انجام می دهیم به قلم چارلز داهیگ

2 ديدگاه

  1. با سلام. از مطالب آموزندتون استفاده کردیم . خیلی متشکر منتها امکان saveکردن وجود نداره که در وقت مناسب خونده بشه. سرسری خوندن برای تفهیم مطالب حداقل برای بنده مشکل است بازم ممنون. ای کاش امکان کپی کردن باشه.

دیدگاه شما چیست

لطفا دیدگاه خود را بنویسید
لطفا نام خود را وارد کنید